Selbstbedienter Kundenservice 24/7
Die Audi Service Station ist ein vollautomatisches Schlüsselabgabe- und -abholsystem, das entwickelt wurde, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern.
Zufriedene Kunden
Ihr Kunde kann Autoschlüssel mit dem Smartphone 24/7 selbst bedient abholen, ohne sich Gedanken über Öffnungszeiten oder Warteschlangen während den Stoßzeiten zu machen.
Mehr Umsatz
Die Automatisierung der Kundenreise reduziert die operativen Kosten und steigert den Umsatz.
Sicher und einfach
Die Audi Service Station ist nach EN 1143-1 zertifiziert und kann im Außen- oder Innenbereich installiert werden, einsatzbereit innert weniger Stunden. Schulung und laufender Support gewährleistet.
Wie funktioniert die Audi Service Station?
Der Kunde vereinbart einen Servicetermin, erhält eine Nachricht mit Zugriff zum Schließfach auf dem Mobiltelefon und hinterlegt den Schlüssel.
Die Werkstatt wird über die Schlüsselabgabe informiert und schließt den Serviceauftrag ab.
Nach dem Service erhält der Kunde auf seinem Mobiltelefon eine Nachricht mit Zugang zum Schließfach und kann auch bezahlen.
Der Kunde hat alles mit seinem Mobiltelefon abgewickelt; Schlüsselabgabe, -abholung und Bezahlung.
Webbasiertes Portal gibt Händlern volle Kontrolle
Steuern Sie sämtliche Funktionen in Ihrem Adminweb; vom einfachen Schlüsselaustausch bis hin zu Zahlungen und der Ausgabe von Ersatzfahrzeugen.
Der Kunde braucht nur ein
Smartphone
Lassen Sie Ihre Kunden mit der Audi Service Station rund um die Uhr Schlüssel abholen und abgeben. Die Bezahlung und der Zugang erfolgt über das Mobiltelefon. Es müssen keine Apps installiert werden.
Sicherer Schrank
Die robuste Audi Service Station ist für die Außeninstallation gebaut und nach EN 1143-1 zertifiziert.
Inklusive Bezahlung
Die Abwicklung von Zahlungen über die Service Station sichert Ihre Forderungen, da der Kunden den Schlüssel erst nach Zahlung entnehmen kann. Sie entscheiden, welche Aufträge eine Zahlung für die Schlüsselentnahme erfordern.
Die Audi Service Station hat Integrationen mit PayPal, Klarna, Nets und anderen Zahlungsanbietern.
Erstatzwagen
Auch ein Ersatzwagen kann über die Service Station abgewickelt werden. Ausgabe oder Rücknahme des Leihwagens sind ohne physischen Kontakt zwischen Ihnen und dem Kunden möglich.
Einfache Installation
Die Audi Service Station ist innerhalb weniger Stunden installiert. Sie benötigen lediglich Stromanschluss, Internetverbindung und ein solides Fundament.
Optionale Integrationen
Einsatzbereit als Standalone-Lösung oder optional integriert in DMS-Systeme, mobile Zahlungsanbieter und andere Drittanbieterlösungen. Kontaktieren Sie uns für eine maßgeschneiderten Lösung.
Der Service Station ist jetzt eine vollwertige Lösung, die uns bei der Schlüsselabgabe und -abholung rund um die Uhr unterstützt, einschließlich der Zahlungslösungen, die den Service vervollständigen.
Sehr gut ist auch, dass uns die Service Station mit einer E-Mail benachrichtigt, sobald ein Kunde einen Schlüssel abgibt. So haben wir einen vollen Überblick über die Schlüsselabgaben auch innerhalb der Öffnungszeiten. Wir sehen, dass die Service Stations uns so gut hilft, dass wir eine Erweiterung mit einem Schrank pro Marke und an jedem Haupteingang für ein noch besseres Kundenerlebnis vorsehen.
KJETIL BARLI, SERVICE MARKETING MANAGER, GROMSTAD AUTO AS
OFFIZIELLER AUDI UND VOLKSWAGEN HÄNDLER, ARENDAL, NORWEGEN
Secure IT solution
- All servers are located in a secure data center.
- Alle Server befinden sich in einem sicheren Rechenzentrum
- Der Datenverkehr zwischen Servern und Schränken ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt
- Der Benutzerzugang ist eingeschränkt und wird durch 2-Faktor-Authentifizierung kontrolliert
- Redundante Architektur sorgt für hohen Servicegrad
- Sharebox hat die IT-Sicherheitsprüfung der Audi AG bestanden
Technical specifications
- Frei stehender Tresor nach EN 1143-1:2019
- Automatisiert und ferngesteuert
- 18 Schließfächer: 5,5 x 9,5 x 9,0 cm (H x B x T)
- Farbe: Entsprechend der Audi Group Marken CI
- Touch screen (mit Audi Group Marken CI)
- Höhe: 194 cm
- Breite: 70 cm
- Tiefe: 30 cm
- Gewicht: 355 kg
- Stromanschluss: 110-240V 50-60Hz
- Verbrauch: 150W
- Kabelgebundene Internetverbindung (GSM/LTE back-up)
Zertifikate
FG Godkjenningsbevis
Board of Norwegian insurers
EN 1143-1 Certification
RISE Research Institutes of Sweden
Danske sikringsguiden
Board of Danish insurers
Included in the service
In der Leistung enthalten
| Kapazität | |
| Anzahl Öffnungen pro Jahr | unbegrenzt |
| Anzahl verfügbarer Schließfächer | 18 |
| Webadmin Benutzerlizenzen | 8 |
| 24/7 Funktionalität | |
| Abgabe mit Termin mit Weblink |  |
| Abholung mit Termin mit Weblink (inkl. Bezahlung) | |
| Abgabe ohne Termin mit Touchscreen | |
| Webapplikation für Händler (ab September) | |
| Branding | |
| Kundenspezifischer Touchscreen | |
| Kundenspezifisches Adminweb | |
| Kundenspezifischer Weblink & E-Mail / SMS Nachrichten | |
| Hardware in der Audigroup Marken-CI | |
| Integration mit API | |
| Bezahlungslösungen (Klarna, Nets, PayPal) | |
| ERP/DMS (bestehende Integrationen) | |
| Audi Group BB-Integration | |
| Hardware | |
| EN 1143-1 zertifiziert (freistehend) | |
| Heizelement und Fan | |
| Einbruchsensor | |
| Touch screen | |
| GSM Back-up | |
| Jeder Schlüssel passt | |
| Support & Service | |
| Zugewiesener Customer Success Manager für den Händler | |
| Zugewiesenes Onboarding Team für den Händler | |
| Englischer Telefon Support für den Händler 24/7 | |
Optionale Zusatzfunktionen
24/7 Funktionalität
- Öffnung mit Pin-Code (für Standorte mit schlechtem Netzwerk)
- Zusätzliche Kundenreise
- Upsale-Möglichkeiten
Integration mit API
- Zusätzliche externe API-Integrationen
Produkt-Funktionen
- QR-Code-Leser
- NFC-Leser
- RFID-Leser
- Batterie Back-up
- Wetterschutz Paket
Die Vertragslaufzeit beträgt 36 Monate. Für neue Märkte kann eine Pilotphase vereinbart werden
Über uns
Sharebox bietet Business Access Management-Lösungen mit API-Software für Autohäuser, Autowerkstätten, Autovermietungen oder Hausverwaltungen. Das Geschäftsmodell besteht darin, Hardware zu entwerfen und Software für integrierte Lösungen zu entwickeln. Mit Sharebox erhalten Sie einen vollautomatischen Schlüsselaustausch, integriert mit DMS-Systemen, mobilen Zahlungsanbietern und anderen Lösungen von Drittanbietern.
Sharebox, das seinen Ursprung in Norwegen hat, zeigt ein schnelles Wachstum und ist an über 400 Standorten mit rund 100’000 Benutzern weltweit präsent. Der Kundenkreis ist breit gefächert und reicht von großen OEMs bis hin zu Einzelunternehmen.