Autoservicio al cliente 24 horas los 365 días al año
Audi Service Station es un sistema totalmente automatizado de entrega y recogida de llaves, diseñado para aumentar la satisfacción de los clientes, reducir los costes e incrementar ingresos.
Clientes satisfechos
Su cliente puede recoger las llaves del coche las 24 horas, los 7 días de la semana, solo usando el teléfono inteligente. Sin necesidad de preocuparse por las horas de apertura o largas colas durante las horas punta.
Resultados mejorados
Mediante una mayor automatización de la gestión con el cliente, se facilita mejores resultados. Se dedica más tiempo a los clientes y menos tiempo a la gestión de llaves y coches.
Seguro y fácil
Audi Service Station está certificada según la norma EN 1143-1 y se puede instalar en exteriores o interiores, listo para su uso en cuestión de horas. Incorporación y soporte continuo proporcionado.
Cómo funciona la Audi Service Station
El cliente hace una cita de servicio, recibe un mensaje con acceso a taquillas en el teléfono móvil y deposita la llave.
El concesionario de automóviles es notificado de la entrega, y completa el pedido de servicio.
Después del servicio, el cliente recibe notificación y acceso a la taquilla en el teléfono móvil e incluso puede realizar el pago.
El cliente ha gestionado todo por teléfono – Dejar, recoger y pagar.
El portal basado en una página web ofrece a los distribuidores un control total
Mientras que los clientes tienen acceso a través del teléfono móvil, Usted puede dirigir todas las funciones claves desde la interfaz de administración de la web; todo, desde facturación, cambio de llaves hasta la emisión de vehículos de sustitución.
Todo lo que necesita es un teléfono
Permita que sus clientes recojan las llaves 24 horas los 365 días con Audi Service Station. El pago y desbloqueo se gestiona en el teléfono móvil. No es necesario instalar ninguna aplicación.
Gabinete de seguridad
El robusto gabinete Audi Service Station está diseñado para su instalación en exteriores y está certificado según la norma EN 1143-1.
Gestión de pago
Gestionar los pagos a través del Audi Service Station le asegura el pago de la factura, ya que el cliente solamente puede desbloquear la taquilla de la llave una vez realizado el pago. Usted decide que reservas requiere pago para desbloquear la taquilla.
La Audi Servicio Station está preparada para conectarse con PayPal, Klarna, Nets y otras entidades de pago, Usted puede elegir las que quiere utilizar.
Coche de cortesía
También se puede gestionar un coche de cortesía con Audi Service Station. Tanto si se trata de entregar el coche de cortesía como de retirarlo, esto es posible ya que no es preciso el contacto físico con el cliente.
Instalación sencilla
El Audi Service Station se instala en cuestión de horas. Fuente de alimentación, una conexión a Internet y una base sólida es todo lo que necesita.
Integraciones opcionales
Puede utilizar la Audi Service Station como solución independiente o intégrela opcionalmente con sistemas CRL, proveedores de pago móvil y otras soluciones de terceros. Contáctenos y solicite una solución personalizada.
El gabinete se ha convertido ahora en una solución completa que nos ayuda con la entrega y recogida de llaves 24 horas los 365 días al año, incluyendo soluciones de pago que completan esto.
También es muy bueno que Service Station nos notifique con un correo electrónico en el momento que un cliente deja una llave. Esto nos da una supervisión completa de las entregas clave también dentro del horario de apertura. Estamos viendo que el gabinete nos ayuda tanto que prevemos una ampliación con colocar un gabinete por marca, y en cada entrada principal, para dar aún mejores soluciones a los clientes.
KJETIL BARLI, GERENTE DE MARKETING DE SERVICIOS, GROMSTAD AUTO AS CONCESIONARIO OFICIAL DE VOLKSWAGEN Y AUDI, ARENDAL, NORUEGA
Soluciones tecnológicas seguras
- Todos los servidores están ubicados en un centro seguro de datos.
- El tráfico entre servidores y archivadores está cifrado de extremo a extremo
- El acceso del usuario está restringido y controlado por la autenticación de 2 factores
- Estructura redundante para un alto grado de servicio
- Sharebox ha superado la auditoría de seguridad informática de Audi AG
Especificaciones técnicas
- Caja fuerte independiente según la norma EN 1143-1:2019
- Automatización y control remoto
- 18 casilleros: 5,5 x 9,5 x 9,0 cm (A x A x P)
- Color: Acorde con lo establecido por Grupo Volkswagen CI
- Pantalla táctil (con la marca CI del Grupo Volkswagen)
- Altura: 194 cm
- Ancho: 70 cm
- Profundidad: 30 cm
- Peso: 355 kg
- Fuente de alimentación: 110 – 240V 50/60Hz
- Consumo: 150W
- Conexión a Internet por cable (Respaldado por GSM/LTE)
Certificaciones
FG Godkjenningsbevis
Board of Norwegian insurers
EN 1143-1 Certification
RISE Research Institutes of Sweden
Danske sikringsguiden
Board of Danish insurers
Incluido en el servicio
| Capacidad | |
| Aperturas por año | ilimitado |
| Taquillas disponibles | 18 |
| Licencias de usario de administrador web | 8 |
| Funcionalidad 24 horas los 365 días al año | |
| Entrega con cita usando enlace web |  |
| Recogida con cita usando enlace web (incluye pago) | |
| Pantalla táctil de entrega sin cita | |
| Aplicación web para concesionario | |
| Marca | |
| Pantalla táctil de entrega sin cita | |
| Configuración personalizada de la gestión de la web | |
| Enlace web, correo electrónico y mensajes SMS personalizado | |
| Hardware en Volkswagengroup marca CI | |
| Integración con API | |
| Servicio de pago (Google Pay, PayPal, Nets, Klarna, Tarjeta de crédito/débito) | |
| ERP/CRL (integraciones existentes) | |
| Integración con Volkswagen Group BB | |
| Hardware | |
| Certificado EN 1143-1 | |
| Elemento calefactor y ventilador | |
| Sensor de robo | |
| Pantalla táctil | |
| Respaldado por sistema GSM | |
| Adecuado para todo tipo de Ilaves | |
| Soporte y servicio | |
| Recogida con cita usando enlace web (incluye pago) | |
| Equipo de soporte para la fase inicial, dedicado al distribuidor | |
| Soporte telefónico en inglés para concesionarios 24 horas los 365 días del año | |
Complementos opcionales
Funcionalidad 24 horas los 365 días del año
- Apertura con código PIN
- Servicios digitales complementarios personalizados, como control de carnets de conducir, control de identificación y fotografías del estado del vehículo.
- Programación adicional digital personalizado de venta. Envío de propuesta de encargo de servicio o compra de productos. Mejora el servicio e incrementa venta.
Integración con API
- Integraciones adicionales de API externas
Características del producto
- Lector de código QR
- Lector NFC
- Lector RFID
- Batería de reserva
- Protección contra toda condición climatológica
La duración del contrato es de 36 meses. En caso de nuevos mercados, se puede acordar una fase piloto.
Acerca de Sharebox
Sharebox ofrece soluciones de gestión de acceso empresarial con software API para concesionarios de automóviles, talleres de automóviles, alquiler de coches o administradores de propiedades. El modelo de negocio consiste en diseñar hardware y desarrollar software para soluciones integradas. Con Sharebox obtendrá un intercambio de llaves totalmente automatizado, integrado con sistemas CRL, proveedores que facilita el pago con móvil y otras soluciones de terceros.
Sharebox que tiene su origen en Noruega, muestra un crecimiento rápido, estando presente en más de 400 localidades con alrededor de 100.000 usuarios en todo el mundo. Cuenta con una amplia gama de clientes que van desde grandes OEM hasta empresas individuales.